Politique de remboursement

Nos créations sont composées de fleurs fraîches, produits périssables. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, elles ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Produit abîmé ou non conforme : contactez-nous sous 24 h après la livraison à contact@studio-efflorescence.com, avec une photo du bouquet. Après vérification, nous proposons un remplacement, un avoir ou un remboursement.

Variations de saison : nos bouquets suivent les arrivages. Certaines fleurs peuvent être remplacées par des variétés équivalentes, dans le respect du style, des couleurs et de la valeur de la commande. Cela ne donne pas lieu à remboursement.

Annulation : toute commande peut être annulée sans frais jusqu'à 72 h avant la date de livraison prévue. Passé ce délai, la création est déjà en préparation et ne peut plus être remboursée.

Livraison impossible : en cas d'adresse erronée ou de destinataire injoignable, aucun remboursement n'est possible. Une nouvelle livraison peut être organisée, aux frais du client.

Articles non périssables (vases, bougies, cartes…) : vous disposez de 14 jours pour nous les retourner neufs, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Les remboursements sont effectués sous 14 jours, avec le même moyen de paiement.